Termos de Uso

Termos e Condições de Uso da Fast-in

Em vigor a partir de 01 de abril de 2020.

Olá. Obrigado por usar a Fast-in! Para que você possa utilizar nossa plataforma para realizar seu check-in antecipado em hotéis, pousadas e resorts de todo o Brasil recomendamos a leitura destes Termos e Condições de Uso, pois são de extrema importância e afetam diretamente seus direitos legais.

A concordância com os Termos e Condições de Uso sinaliza o seu consentimento de forma clara quanto às disposições expostas neste documento.

1 - Introdução

Ao usar nossos serviços, cadastrar uma senha para salvar o seu cadastro de hóspede e/ou acessar qualquer conteúdo ou material que seja disponibilizado pela Fast-in, você celebrará um contrato vinculativo com a entidade da Fast-in indicada ao final deste documento.

Seu acordo conosco inclui a aceitação destes Termos e Condições de Uso. Você confirma que leu e compreendeu este documento, que o aceita e concorda em cumpri-lo. Se você não concordar (ou não puder cumprir) com este documento, então não poderá usar a Fast-in.

Leia este documento atentamente. Ele contém informações importantes sobre os serviços da Fast-in prestados para você.

Todas as informações fornecidas durante o procedimento de check-in online poderão ser corrigidas no próprio formulário de check-in disponibilizado pelo Meio de Hospedagem, antes mesmo de concluir o envio dos dados.

Você também poderá criar uma senha para salvar seus dados pessoais para as próximas vezes que precisar fazer um check-in, de modo que ao inserir seu CPF ou Passaporte suas informações sejam carregadas automaticamente.

Caso tenha criado uma senha para recuperar os dados utilizados em seu primeiro check-in e enviar para um novo Meio de Hospedagem, você deverá revisar todos os dados carregados no formulário de check-in para se certificar que as informações são verdadeiras, corretas e atualizadas. Se alguma informação não estiver correta você poderá corrigir e preencher com os dados atuais. Em seu cadastro serão mantidos sempre os dados usados no seu último check-in realizado.

Para usar a Fast-in você precisa (1) ter um documento de identificação pessoal válido, (2) ter um e-mail válido, e (3) ter 18 anos ou mais e/ou ser legalmente responsável por si próprio, para que tenha poder para celebrar este contrato vinculativo conosco e não ser impedido de fazê-lo segundo quaisquer leis aplicáveis. Você também assume que todas as informações de cadastro que enviar ao Meio de Hospedagem através da plataforma Fast-in são verdadeiras, precisas e completas, e concorda em mantê-las sempre dessa forma.

A Fast-in tem como intuito a garantia e transparência no uso dos dados das pessoas físicas por quaisquer meios, possuindo legítimo interesse na sua solicitação, a fim de que o serviço oferecido possa ser prestado com toda a excelência esperada.

Todas as informações e dados pessoais são fornecidos com o consentimento explícito do titular dos dados. O titular dos dados está ciente das condições destes Termos de Uso e da extensão da autorização de uso dos seus dados pessoais pelos Meios de Hospedagem.

Quaisquer eventos que coloquem em risco a privacidade dos dados serão imediatamente comunicados a você.

2 - Alterações neste documento

Ocasionalmente, poderemos, a nosso critério, fazer alterações nos Termos e Condições de Uso. Quando fizermos alterações materiais neste documento faremos o aviso em nosso site www.fastin.com.br ou enviaremos um e-mail a você. Em alguns casos, poderemos informar previamente, e caso você continue utilizando a Fast-in depois que as alterações tiverem sido feitas entenderemos que você aceitou as alterações. Portanto, certifique-se de ler atentamente qualquer aviso do tipo. Se você não quiser mais usar a Fast-in após as alterações do documento, poderá encerrar seu contrato entrando em contato conosco por meio do e-mail faleconosco@fastin.com.br.

Você também poderá solicitar a nós informações a respeito da privacidade dos seus dados, sempre que desejar, e nós responderemos com a maior brevidade possível.

3 - Sobre a Fast-in

3.1 - O que é a Fast-in?

A Fast-in é uma ferramenta gratuita que permite a você realizar o seu check-in online em diversos Meios de Hospedagem do Brasil, de forma antecipada, simples e prática, para que a sua entrada nos hotéis seja rápida e agradável. Ao concluir uma reserva num estabelecimento que use a Fast-in, você receberá um link do Hotel para que possa fazer o seu check-in. Através do site www.fastin.com.br você também pode localizar os hotéis que já disponibilizam a nossa ferramenta de web check-in e prosseguir com o seu registro.

3.2 - Como funciona?

Quando você fizer uma reserva num dos hotéis que usam a Fast-in você receberá um link para realizar o seu check-in online. Para fazer o check-in é necessário aceitar nossos Termos de Uso e digitar o seu CPF ou Passaporte para começar. Preencha todos os dados pessoais e as informações sobre a viagem que serão solicitadas nas próximas telas, e por último clique no botão “Finalizar Check-in” para fazer o envio da sua ficha de registro para o Hotel.

O Hotel selecionado receberá suas informações cadastradas no formato de uma Ficha de Registro de Hóspede, de forma virtual. Após realizar seu check-in através da Fast-in, basta dirigir-se à recepção do Hotel onde irá se hospedar para se apresentar e retirar a chave da sua acomodação.

3.3 - Preciso me cadastrar para poder fazer o check-in?

Não, você não precisa criar nenhum cadastro. Para fazer o check-in basta preencher os dados que serão solicitados e realizar o envio das informações para o Hotel. Toda vez que quiser fazer um novo check-in é só abrir o link recebido e preencher com seus dados. Quando você fizer check-in pela segunda vez em nossa plataforma você terá a opção de criar uma senha para poder recuperar os seus dados pessoais usados no primeiro check-in (nome, endereço, dados de contato e documentos). Com esta opção o seu cadastro ficará salvo e pronto para usar sempre quando quiser fazer um novo check-in, sem ter que preencher seus dados novamente. Neste caso, você receberá um e-mail para confirmar o seu cadastro. Em seguida você será direcionado para a página de check-in do hotel para seguir com o envio dos dados para o Hotel.

O check-in disponibilizado pela Fast-in segue o modelo oficial instituído pelo Ministério do Turismo do Brasil, e é composto pelas seguintes informações:

Dados pessoais

Identificação

Informações da Viagem

Os campos com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

A seção que aborda o tema “Informações da Viagem” é exigida pelo MTur (Ministério do Turismo do Brasil) e sempre deverá ser preenchida a cada novo check-in, não sendo possível salvar os dados de preferência para esta seção do formulário.

4 - Grátis

A Fast-in é GRATUITA para você (hóspede), e livre de taxas de cadastro, anuidades ou de ativação de perfil. Você poderá realizar check-ins de forma ilimitada.

5 - Direitos que você concede à Fast-in

Você nos concede o direito e permissão de utilizar os seus dados pessoais para:

Você autoriza a Fast-in a solicitar e armazenar novos dados e informações pessoais para complementar o seu cadastro, com o intuito de permitir que o Meio de Hospedagem compreenda melhor as suas preferências e hábitos de consumo e de vida, para que haja a oportunidade de o Hotel proporcionar uma melhor experiência durante sua estadia.

Se você fornecer feedback, ideias ou sugestões para a Fast-in em relação ao nosso serviço, você confirma que este feedback não é confidencial e autoriza a Fast-in a usá-lo sem restrição e livre de ônus ou qualquer outro pagamento a você.

Ao deixar um depoimento/avaliação sobre o uso de nossa ferramenta, a Fast-in fica autorizada a utilizar seu nome, foto e depoimento em nosso site www.fastin.com.br, nas redes sociais, folder, flyer e qualquer outro material promocional, com o intuito de divulgar a Fast-in para o usuário final (hóspedes), e de atrair novos meios de hospedagem para se cadastrarem na Fast-in.

Você também nos autoriza, de forma expressa, irrefutável e incondicional, a repassar todas as suas informações constantes de seu cadastro ao meio de hospedagem onde irá se hospedar, como parte do procedimento de check-in, sendo este o principal objetivo da Fast-in. Este procedimento tem respaldo na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) observados, principalmente, nos artigos 6º e 7º.

Ao preencher o cadastro você autoriza expressamente a Fast-in a ter acesso aos seus dados pessoais e a, quando necessário, transmiti-los ou compartilhá-los com os Meios de Hospedagem, com o objetivo de realizar o propósito desta ferramenta. A Fast-in se compromete a adotar todas as medidas de segurança e boas práticas para assegurar o sigilo dos dados nos limites e termos deste contrato.

É de sua ciência que, a partir do momento em que o Meio de Hospedagem tem acesso aos seus dados pessoais, caberá única e exclusivamente à ele, Meio de Hospedagem, o tratamento, sigilo e segurança dos seus dados pessoais.

6 - Diretrizes de uso

Não é permitido em hipótese alguma:

Não se envolva em nenhuma atividade, publique qualquer conteúdo em seu cadastro, que seja ou inclua material que:

Você confirma e concorda que postar tal conteúdo poderá resultar em encerramento imediato ou suspensão da sua conta da Fast-in. Você também concorda que a Fast-in também poderá reivindicar seu nome de usuário por qualquer motivo.

Sua senha protege sua conta de usuário e você é o único responsável por manter sua senha confidencial e segura. Você compreende que é responsável por todos os atos vinculados à utilização do seu cadastro e senha na Fast-in. Se sua senha for perdida ou roubada, ou se você acreditar que tenha havido acesso não autorizado à sua conta por terceiros, informe-nos imediatamente e altere sua senha o mais rápido possível.

7 - Aviso legal e disposições gerais

A Fast-in é uma ferramenta facilitadora entre o Meio de Hospedagem e o Hóspede, não possuindo qualquer vínculo ou responsabilidade nesta relação comercial, e por isso não pode ser responsabilizada em casos fortuitos, de força maior, por qualquer ato, omissão, dano, fraude, tragédia, crime e/ou tentativa de golpe, constrangimento e demais formas de prejuízos para qualquer das partes.

Ao fazer uma reserva em uma acomodação você aceita e concorda com as condições de cancelamento e de não comparecimento (‘no show’) referentes a este Hotel, e quaisquer termos e condições (descritos) extras do Meio de Hospedagem que possam ser aplicadas à sua reserva ou à sua hospedagem, incluindo serviços prestados e/ou produtos oferecidos.

Se você tiver que chegar mais tarde ou atrasado no dia do check-in, ou se apenas for chegar no dia seguinte, certifique-se de comunicar isso (imediatamente, e a tempo) ao Meio de Hospedagem para que eles tenham uma ideia de quando você vai chegar, e evitar o cancelamento do seu quarto ou cobrança da taxa de não comparecimento. A Fast-in não aceita qualquer responsabilidade pelas consequências referentes à sua chegada atrasada ou qualquer cancelamento ou cobrança feita pelo Hotel em relação ao não comparecimento.

A Fast-in não disponibiliza a opção de cancelamento de reserva ou de reversão do check-in realizado. O hóspede está sujeito às políticas estabelecidas pelo Meio de Hospedagem no momento da efetivação da reserva. Assim, caso o hóspede queira rever, ajustar ou cancelar sua reserva, ou ainda efetuar pagamento, prorrogação de reserva, adição de pessoas na mesma acomodação, mudança de UH e serviços extras, ele deverá solicitar diretamente ao Hotel para que ele proceda de acordo com suas políticas.

Em hipótese alguma a Fast-in, incluindo seus diretores, funcionários, representantes, subsidiários, empresas afiliadas, distribuidores, parceiros, licenciados, agentes ou outras pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou criação da Fast-in e do seu conteúdo, poderá ser responsabilizado por

  1. qualquer dano ou perda punível, especial, indireta ou consequente, dano moral, qualquer perda de produção, lucro, rendimentos, contrato, e perda ou dano de influência ou reputação, perda do direito à indenização;
  2. qualquer erro com relação às informações do Meio de Hospedagem como aparece em nosso site;
  3. serviços prestados ou produtos oferecidos pelo Meio de Hospedagem ou outros parceiros de negócios;
  4. quaisquer danos (diretos, indiretos, consequentes ou puníveis), perdas ou custos suportados, custos processuais, incorridos ou pagos por você, conforme, resultante de ou em relação com o uso, impossibilidade de uso ou falha do nosso site, ou;
  5. qualquer prejuízo (pessoal), morte, danos na propriedade ou outros (diretos, indiretos, especiais, consequentes ou puníveis) danos, perdas ou custos suportados, custos processuais, incorridos ou pagos por você, seja devido a atos (legais), erros, infrações, negligência, fraudes de documentos e/ou falsidade ideológica, tentativa de golpe, conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou responsabilidade extracontratual objetiva (totalmente ou parcialmente) ao Meio de Hospedagem ou qualquer de seus parceiros de negócios (incluindo seus funcionários, diretores administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas), de quem produtos ou serviços estejam (direta ou indiretamente) disponíveis, sejam oferecidos ou promovidos pelo próprio estabelecimento, incluindo qualquer cancelamento (parcial), overbookings (sobrelotações), greve, força maior, caso fortuito ou qualquer outro evento que fuja do nosso controle, independentemente da teoria legal, sem relação com o fato de a Fast-in ter advertido sobre a possibilidade desses danos, e mesmo se uma solução falhar em sua finalidade essencial.

8 - Limitações e modificações do sistema

A Fast-in empreenderá seus melhores esforços para manter o sistema em operação. No entanto, possíveis dificuldades técnicas ou manutenção poderão ocorrer, e assim resultar em interrupções temporárias. A Fast-in se reserva o direito, periodicamente e a qualquer momento, de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, funções e recursos da Fast-in, com ou sem aviso, sem que isso implique em qualquer responsabilização da entidade, exceto onde for proibido por lei, com relação a qualquer interrupção, modificação ou descontinuação da Fast-in ou de qualquer função ou recurso dele.

Você concorda que, na medida máxima permitida pela lei aplicável, a única e exclusiva indenização, solução ou remédio para quaisquer problemas ou insatisfação com a Fast-in é parar de usar a nossa plataforma.

9 - Segurança, garantia e responsabilidade

Empenhamo-nos para prestar o melhor serviço possível. Você usa a Fast-in por livre e espontânea vontade, por sua conta e risco. A Fast-in não garante que o serviço esteja livre de malware ou outros componentes prejudiciais. Além disso, a Fast-in não faz declarações nem assegura, endossa, garante ou assume a responsabilidade por quaisquer aplicativos de terceiros (ou pelo conteúdo destes), ou por qualquer outro produto ou serviço divulgado ou oferecido por um terceiro no (ou por meio do) sistema Fast-in, ou qualquer site com hiperlinks, ou integrado em qualquer banner ou outra propaganda. A Fast-in não é responsável pelo conteúdo inserido por você em seu check-in online. Você compreende e concorda que a Fast-in não é responsável por nenhuma transação entre você e o Meio de Hospedagem, ou por seus dados divulgados na Fast-in, ou por meio dele.

A Fast-in adota procedimentos para prevenir o acesso sem autorização e a utilização indevida de suas informações pessoais, de modo que seus dados fiquem protegidos. Também utilizamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para acessar e utilizar as informações pessoais nos nossos servidores. Apenas funcionários autorizados podem acessar informações pessoais, durante o desempenho de seu trabalho.

10 - Política de Privacidade

Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e das empresas com as quais trabalhamos. Damos muita importância à confiança que depositam no nosso serviço e comprometemo-nos em proteger e guardar todas as informações pessoais e empresariais que nos são dadas. Todas as informações que coletamos estão relacionadas com a prestação de serviços da Fast-in e suas características. Os dados solicitados no cadastro são de acordo com o utilizado na FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), SNRHos, sistemas de gestão operacional de Meios de Hospedagem e Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018. Suas informações poderão ser atualizadas a qualquer momento dentro da plataforma online.

A Fast-in requer diversas informações pessoais, para diversas finalidades, tais como:

A Fast-in utiliza cookies em seu site para garantir o perfeito funcionamento, identificar as possibilidades de melhorias no site e proporcionar uma experiência de navegação agradável aos Hóspedes. Estes cookies podem ser utilizados também para lembrar suas preferências de acesso, ou ainda analisar o funcionamento do site para identificar possíveis falhas, melhorias e ajustes necessários. Algumas informações adicionais poderão ser coletadas, tais como o seu endereço de IP e tipo de navegador que está utilizando, para análise de desempenho e melhorias no nosso site.

Você é integralmente responsável por todas as informações inseridas no seu cadastro junto à Fast-in, sendo integralmente responsável pelos efeitos provenientes destas informações, respondendo civil e criminalmente por atos contrários à lei, propaganda enganosa, atos obscenos e violação de direitos autorais. Cabe a você verificar as informações publicadas na Fast-in e as necessidades de correções ou atualizações.

11 - Vigência e encerramento do cadastro

O contrato continuará se aplicando a você até que sejam encerrados por você ou pela Fast-in. No entanto, você confirma e concorda que o acesso concedido por você em relação ao conteúdo, incluindo Feedback, é irrevogável e, portanto, continuará após a expiração ou o término deste acordo por qualquer motivo. A Fast-in poderá encerrar o acordo ou suspender seu acesso ao sistema a qualquer momento, incluindo no caso do seu uso não autorizado real ou suspeito da Fast-in, ou da não conformidade com o acordo.

Para que seus dados pessoais sejam excluídos da base de dados da Fast-in, necessariamente deverá ser solicitada a exclusão do seu cadastro junto à Fast-in, com a comunicação de revogação do consentimento, realizada a qualquer momento.

Os dados pessoais serão eliminados após o requerimento de exclusão, no prazo de até 15 (quinze) dias, permanecendo autorizada a conservação para as finalidades elencadas no artigo 16º da LGPD. E, após a exclusão, caso queira reativar o seu cadastro, não será possível recuperar os dados e você terá que realizar um novo cadastro no site da Fast-in.

Para solicitar a exclusão do seu cadastro junto à Fast-in entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@fastin.com.br. Esta seção estará em vigor até a medida permitida pela lei aplicável. Você poderá cancelar este acordo a qualquer momento, sem qualquer ônus.

No caso da não solicitação de cancelamento, os dados permanecerão ativos e protegidos de acordo com a LGPD.

12 - Suporte ao cliente

Para dúvidas, sugestões e demais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento usando o formulário de contato no site ou então enviando um e-mail para faleconosco@fastin.com.br. Nos comprometemos a enviar nossos melhores esforços para responder a todas as perguntas, o mais breve possível, mas não fornecemos garantias de qualquer tipo de que as perguntas serão respondidas dentro de qualquer período específico e/ou de que poderemos responder satisfatoriamente a tais perguntas.

Agradecemos a leitura dos nossos Termos e Condições de Uso. Esperamos que aproveite a Fast-in para tornar sua vida mais prática e ganhar tempo na realização dos check-ins.

Entidade contratante:

FAST-IN SOLUÇÕES LTDA
CNPJ 29.519.440/0001-31
Rua Bororó, 332
Vila Maria Helena
CEP 13.335-500 - Indaiatuba/SP
(19) 98837-7674
faleconosco@fastin.com.br